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任先生
2022-08-18 11:45 服务投诉
我曾经在昆山租住,大概是在2014年或者2015年在昆山市图书馆办理的读者证,证件号:512400049807,押金100元。2017年4月之后就没再去昆山市图书馆,并且已经回到家乡山东济南。我想退卡退押金,不能亲自去昆山图书馆办理,请问能怎样办理退款退押金? 详细内容
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  • 2022-08-22 10:51
读者,您好!我馆办理退押金业务,需要本人带好身份证和借书卡,到昆山市图书馆一楼办证处来办理。现考虑您不在昆山,可以委托您朋友来办理,到时带好您的身份证复印件和借书卡,还有委托人的身份证,就可以办理退卡业务。感谢您对昆山市图书馆的肯定,对您带来的不便敬请谅解!

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孙嬉嬉
2022-07-26 03:03 服务投诉
昆山图书馆蓬朗分馆(蓬文路格林豪泰快捷酒店东侧)已核酸检测为由长期闭馆,但核酸场地太大,因此闭馆实属资源浪费。本人提议适当缩小核酸检测场地,使图书馆正常运行。
另外,关于昆山图书馆科创总部园分馆志愿者服务表示不满,近日,我想去图书馆自习,但是因为没有读者证没有办法扫码,然后我就想咨询一下不管是办卡也好或者有其他途径进入图书馆。但是志愿者在馆内,隔着玻璃我们无法交流,他只是示意我扫码,所以我的问题并没有得到解决。可能他没有为我开门的权利,但这确实对于初次来图书馆的需要帮助的读者来说并不友好。馆外也没有任何帮助性的信息牌等。 详细内容
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  • 2022-07-26 16:33
读者您好!针对您的问题做如下回复:1、蓬朗分馆前广场设置的蓬朗文体中心便民采样点是一个社会面核酸检测点,也是根据疫情防控需要设置的点位,经了解目前暂无缩小核酸检测点范围的计划,故蓬朗分馆暂停对外开放,还请给予理解和支持;2、您申请的支付宝电子读者证经工作人员查询没有问题,可以正常使用,科创总部园分馆进馆方式:需正确佩戴口罩,进行人脸测温后在8秒内扫码进入即可;3、我馆会加强志愿者队伍管理,给您带来不便敬请谅解。

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唐华
2022-07-21 21:43 服务投诉
本人于2022.7.15,22:01在苏州书仓使用工业园区图书馆读者证GX342327194912053426借阅《郭德纲讲三国》,订单编号GX220715220138614573。2022.7.21晚20:40在昆山蝶湖湾小学苏州书仓图书借还柜取书时输入取书码成功打开柜门,但是格内没有所借书籍,所开格门其内空空如也。希望贵馆工作人员能查清缘由及图书所在,尽快投递到柜。联系电话18261697140 详细内容
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  • 2022-07-25 15:12
已与读者取得联系,未取到的图书系他人误取,已向读者解释情况,感谢对昆山市图书馆工作的理解与支持!

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王佳欣
2022-06-15 10:32 服务投诉
请问在图书馆是不是应该安静?但是在千灯图书馆这段时间学习以来,长头发工作人员从来都是大声说话,听语音外放,打电话直接馆内打,没有一天是安静的,作为图书馆员就是这样的吗???劳烦不要告知我的信息,尽管有登记,望能够处理。
暑假来了,尽管学习的人也多了,这位女士真的严重影响别人了 详细内容
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  • 2022-06-16 09:27
感谢您对千灯图书馆工作的批评与指正,千灯图书馆希望可以与您联系并且改进服务工作,鉴于您不希望告知信息,可否留下临时联系方式,例如留一个公共电话号码约定联络时间,谢谢您对我们工作的支持。

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2022-05-17 12:43 服务投诉
昆山周市镇附近24小时自助图书馆开了吗 详细内容
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  • 2022-05-20 16:22
读者您好,目前尚未开馆,如恢复开放,会第一时间通过微信、网站等发布通知。感谢您的支持!

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张女士
2021-11-30 14:43 服务投诉
虞河苑24小时图书馆市民卡突然不能开门了?怎么解决? 详细内容
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  • 2021-11-30 16:08
读者您好,已经电话和您取得联系,问题已解决。

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孙景琦
2021-11-25 19:42 服务投诉
南星渎24小时图书馆
读者人员(游客)大喊大叫,令其他读者十分愤慨。
常见问题: 霸占座椅睡觉,乱扔垃圾,与读书学习无关人员杂多。 详细内容
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  • 2021-11-26 16:25
读者您好,南星渎24小时自助图书馆目前已安排工作人员对馆内的阅读环境和卫生环境定期进行巡查。后续将加大馆内相关的氛围宣传力度。以提醒读者遵守公共场合秩序。

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孙景琦
2021-11-09 20:36 服务投诉
昆山图书馆南星渎 分馆 什么时候可以开放? 详细内容
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  • 2021-11-11 14:22
读者您好,南星渎24小时图书馆处于正常开放状态,由于图书馆的灯光等设备为自动感应,读者去时馆内未亮灯,误以为没有开放,现已和读者进行电话沟通并告知情况,谢谢!

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两杯芋圆
2021-10-30 14:44 服务投诉
一层期刊借阅室有一位给期刊杂志装订工作的工人,就在借阅室内进行工作,产生了非常大的噪音,10月30号我在图书馆,起码从上午开馆以后一直工作到了差不多三点,间歇性地就会有装修一样的声音,我看到不少人都有不满的表情,请帮我们解决这个问题,只要换个工作时间或者工作地点都可以,贵馆还在阅览室贴了静字,实属令人无语 详细内容
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  • 2021-11-01 13:48
读者您好,您的建议已收悉,我们会尽快处理好您提出的问题,给您带来的不便敬请谅解。

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小喵
2021-10-26 09:56 服务投诉
花桥新区博览馆图书馆二楼自习室,椅子越来越少,可以坐三个人的三张大桌,往往只有一张椅子。请问椅子都去哪儿了? 详细内容
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  • 2021-10-28 11:03
读者您好,因目前仍处于疫情防控期间,进入花桥图书馆人员须全程佩戴好口罩,出示健康码,行程码,实名登记后方能入馆。馆内实行一桌两椅,对角而坐,同一时间在馆人数不超过100人,人数达到后实行出一进一,给您带来的不便,敬请谅解。

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